دراسة بحثية في كلية الأدارة والأقتصاد تناقش (أعادة هندسة الأعمال وأدارة الجودة الشاملة وأثرها على الأداء الأستراتيجي /دراسة ميدانية في شركة الواحة للمشروبات الغازية والعصائر والمياة المعدنيةواللدائن والاغطية البلاستيكية المحدودة ).
ناقشت الباحثة زهراء محمود عبد الزهرة المرشدي في كلية الأدارة والأقتصاد جامعة بابل عن رسالتها المقدمة لنيل من درجة الماجستيروالموسومة (عادة هندسة الأعمال وأدارة الجودة الشاملة وأثرها على الأداء الأستراتيجي /دراسة ميدانية في شركة الواحة للمشروبات الغازية والعصائر والمياة المعدنيةواللدائن والاغطية البلاستيكية المحدودة ).
مع تنامي التحديات التي تواجه المنظمات المعاصرة كافة من تطورات تقنية متسارعة وشدة التنافس فيما بينها يجب عليها ان تتماشى مع هذه التحديات عن طريق خلق ثقافة جديدة قائمة على الأخذ بأسباب الابداع والعمل على ديمومته وتبني اسس المشاركة والحرص على العمل الجماعي وتوفير المعلومات الأساسية التي تمكنها من الاستمرار بوجه هذه التحديات وتدعيم تنافسيتها ويأتي في مقدمة هذه المقومات اعتمادها اعادة هندسة الاعمال وقناعتها بتطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة والتي لها القدرة في التأثير على الاداء الاستراتيجي, إذ تساهم اعادة هندسة الأعمال بدور كبير في توفير التسهيلات الفنية الضرورية لإعادة التفكير الاساسي للعمليات الانتاجية، الأمر الذي يساهم في تحسين مستوى الأداء ، وقد يساهم كُلًا من اعادة هندسة الاعمال وادارة الجودة الشاملة في كسر الحالة التقليدية للشركات وممارساتها ادوار جديدة اكثر فاعلية لبناء ذاتها والتي بإمكانها ان تأثر على الاداء الاستراتيجي الذي يؤدي الى تميزها وقدرتها على المنافسة. سعت الدراسة إلى معرفة تأثير كل من اعادة هندسة الاعمال وادارة الجودة الشاملة على الاداء الاستراتيجي في شركة الواحة للمشروبات الغازية والمياه المعدنية/فرع بابل, ولأجل تحقيق ذلك اعتمدت أبعاد اعادة هندسة الاعمال وهي (اعادة التفكير الاساسي، اعادة التصميم الجذري، تقانة المعلومات، العمليات), وأما ادارة الجودة الشاملة فقد اعتمدت كل من (التزام الادارة العليا، التركيز على الزبون، التحسين المستمر، ادارة العملية), أما الأداء الاستراتيجي فيتمثل بمنظوراته وهي (المنظور المالي، منظور الزبون، منظور العمليات الداخلية، منظور التعلم والنمو), ولغرض تحقيق اهداف الدراسة تم وضع مخطط فرضي يحدد طبيعة العلاقة والأثر بين متغيرات الدراسة ومن اجل الكشف عن طبيعة هذه العلاقة فقد تم صياغة عدة فرضيات تم اختبارها بواسطة عدة أساليب احصائية بتطبيق البرنامج الاحصائي (SPSS,vr.18).
وقد اتبعت الدراسة بالمنهج الوصفي التحليلي, وقد استخدمت الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات فضلاً عن المقابلات الشخصية لبعض المسؤولين, وتم اختيار عينة عشوائية بسيطة بلغ حجمها (50) فرد من العاملين في الشركة من مختلف المستويات الادارية والفنية واعتمدت الدراسة مقاييس جاهزة وخضعت جميعها الى اختباري الصدق والثبات .
وتوصلت الدراسة الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها وجود تأثير مشترك ذي دلاله معنوية لإعادة هندسة الاعمال وادارة الجودة الشاملة في الاداء الاستراتيجي وهذا ما يعزز توجه الدراسة في اختيار المتغيرين المستقلين (اعادة هندسة الاعمال وادارة الجودة الشاملة) لمعرفة أثرها في المتغير المعتمد (الاداء الاستراتيجي) , اذا كانت قيمة معامل الانحدار المتعدد بين المتغيرات اكبر من قيمة معامل الانحدار البسيط لكل متغير مستقل على حده من حيث تأثيره في المتغير المعتمد , وفيما يخص الجانب التطبيقي لتتابع العمليات فقد توصلت الدراسة الى وجود وقت ضائع للمكائن, لذلك توصي الدراسة بتطبيق التتابع العشوائي للمنتجات عن المكائن لغرض تقليل الوقت الضائع وأيضاً تقليل وقت انتظار المنتجات وهذا يتطلب اعادة ترتيب المكائن حسب المنتجات .
أعلام الكلية - حيدر عامر محمود