ناقش طالب الدراسات الاولية عثمان ضياء عن بحثه الذي بعنوان (دور بحوث التسويق في تطوير الخدمات المصرفية - دراسة استطلاعية تحليلية لآراء عينة من المدراء و العاملين في المصارف التجارية العراقية في محافظة بابل ) حيث بين إن الهدف من هذا البحث هو بيان وتحديد دور بحوث التسويق في تطوير الخدمات المصرفية ،كدراسة استطلاعية في فروع عينة من المصارف التجارية العراقية الخاصة في محافظة بابل وهي ثلاثة مصارف تمثلت بـ ( الشرق الاوسط العراقي للأستثمار، مصرف بابل الاهلي , مصرف الرافدين /بابل) وتكونت العينة من (20) فرداً من المدراء ومعاونوهم ورؤساء الاقسام ومسؤولو الوحدات والشعب الذين وزعت عليهم استمارة الاستبيان في المصارف عينة البحث . وقد تم تحليل بيانات البحث باستخدام برنامج التحليل الاحصائي (SPSS). واستناداً إلى نتائج البحث تم التوصل الى مجموعة من الاستنتاجات والتي من أهمها أن هناك دور كبير لبحوث التسويق في تطوير الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف عينة البحث . وفي ضوء استنتاجات البحث تم وضع عدة توصيات من أهمها ضرورة زيادة اهتمام المصارف عينة البحث بأبعاد بحوث التسويق وخصوصاً بحث الزبون والسوق بشكل أكبر من خلال التعرف على حاجات ورغبات الزبائن وتحديد الأسواق الأكثر ملائمة لخدمات المصرف .
