نظم المعلومات والمنظمات

الاسبوع الرابع/ نظم المعلومات والمنظمات
نسعى في هذه المحاضرة الى أن يكون الطالب قادراً على :
1- تعريف القرار الإداري.
2- معرفة أنواع القرارات الإدارية في المنظمة.
3- وصف النظم الرئيسة في المنظمات.
4- معرفة أنواع النظم حسب المستويات الإدارية .
5- وصف العلاقة التبادلية بين النظم.
6- بيان منظور الأعمال تجاه نظم المعلومات.
7- توضيح التفاعل بين تكنولوجيا المعلومات والمنظمة.
8- الخيارات الحديثة للتصميم التنظيمي.
9- معرفة ابرز تحديات نظم المعلومات الإدارية.

مقدمة
تلعب نظم المعلومات دوراً استراتيجياً في حياة المنظمات، إذ تقدم للإدارة المعلومة المناسبة في المكان والزمان الصحيح لمساعدة الإدارة على القيام بوظائفها المختلفة من تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة. كما تقدم المعلومات المناسبة لمساعدة الإدارة في اتخاذ القرارات بمختلف انواعها، وبغض النظر عن المستوى الإداري الذي يقع به متخذ القرار.
ويمكن النظر الى المنظمة كنظام مميز يضاف الى الانظمة المفتوحة : أي انها نظام مفتوح تتشكل عناصره من مجموعة مدخلات (موارد)، وآلية عمل في نظام التشغيل والإدارة(العمليات/ المعالجة)، من اجل تحقيق اهداف معينة(مخرجات)
والمنظمات الناجحة هي التي تتخذ قرارات من شأنها زيادة انتاجية وأرباح المنظمة وتحقق الرضا الوظيفي لموظفيها في نفس الوقت من خلال استغلال موارد المنظمة بالشكل الأمثل بالإستعانة بنظم معلومات مواكبة ومتقدمة لتحقيق الأهداف التي تصبو اليها المنظمة.

القرار الإداري
القرار الإداري Managerial Decision: اختيار احسن البدائل المتاحة بعد دراسة النتائج المترتبة على كل بديل وأثرها في تحقيق الأهداف المنشودة. فهذا الاختيار يتم بناءً على معلومات يحصل عليها صانع القرار من العمليات اليومية المنجزة داخل المنظمة ومن البيئة التي تعمل فيها وتقوم بخدمتها، وكلما توفرت لديه المعلومات الضرورية كلما ساعد ذلك في الوصول الى الاختيار الذي يحقق افضل النتائج المُرضية.
مثال: تحتاج المنظمة الى معلومات من داخل المنظمة عن سير العملية الانتاجية من حيث توفر الموارد المادية وغير المادية لتتخذ قرار بصدد معالجة الاشكالات في حال وجودها أو تعزيز الايجابيات بالدعم المادي والمعنوي.
ايضاً تحتاج المنظمة الى معلومات من خارج المنظمة بخصوص تغير أذواق المستهلكين وعزوفهم عن شراء السلعة المنتجة وذلك ناتج عن(دخول سلعة منافسة وبسعر مغري، وجود عيوب في السلعة المنتجة)
وعلى ضوء ذلك يتم اتخاذ قرار إداري يخدم المنظمة والزبون.
أنواع القرارات الإدارية في المنظمة
يوجد ثلاث أنواع رئيسة من القرارات حسب المستوى الإداري وهي:

1- القرارات المهيكلة Structured Decisions : وهي القرارات الروتينية المتكررة التي تكون فيها إجراءات اتخاذ القرار واضحة المعالم ومحددة بشكل مُسبق وفق معايير مبرمجة، وتتعلق هذه القرارات في الغالب بالمسؤولية الروتينية للسياسات المحددة في المنظمة، وغالباً ما تتخذ في المستوى التشغيلي والتي تكون قراراته ذات صفة متكررة ومن الامثلة عليها (اجراءات صرف الرواتب، ادخال المواد مخزنياً، ترفيع الموظفين)

2- القرارات شبه المهيكلة Semi Structured Decisions: وهي قرارات يكون فيها جزء من المشكلة واضح والإجراءات شبه محددة، إذ تكون الإجراءات محددة ولكنها غير كافية لاتخاذ القرار وتحتاج الى جمع بعض المعلومات حول المشكلة ومن الأمثلة عليها : إجراءات تعيين الموظفين، أو التوسع في المناطق الجديدة.

3- القرارات غير المهيكلة Unstructured Decisions: هي قرارات غير روتينية تكون فيها الإجراءات غير محددة، وتتخذ في ظروف عدم التأكد، ويتناول القرار هنا المسائل والحالات الإستثنائية التي قد تظهر خلال تشغيل النظام، حيث تكون هذه المسائل معقدة لعدم المعرفة المسبقة للكثير من مؤشراتها وغالباً ما تُتخذ هذه القرارات في المستويات الإدارية العليا.
مثال: استهداف اسواق جديدة بسلعة معينة جديدة، اضافة خط انتاجي جديد، افتتاح فروع دولية وما تحمله من مخاطر(ثقافية، سياسية، اقتصادية).
بناءً على ذلك فإن هذه القرارات بمختلف مستوياتها تحتاج الى معلومات حتى تكون قرارات رشيدة من حيث المحتوى والتوقيت.

هذه مقدمة عن المحاضرة وتم تحميل المحاضرة بشكل كامل على الموقع...... مع تمنياتي لكم بالنجاح

مدرس المادة
م.م. أحمد هادي طالب