مفهوم هندسة العمل

هندسة العمل ( دراسة العمل ) :-
هوه استخدام او تطبيق الاسلوب الهندسي على كل العوامل بما فيها العامل البشري والتي تدخل في عمليات الانتاج والتوزيع لسلع والخدمات مراعيا في ذلك ضرورة القضاء على كافة الضياعات والهدر في استغلال (المواد, المعدات والاليات ,والقوة العاملة0000 الخ )
مفهوم العمل ووالمفاهيم ذات العلاقة :-
العمل:- عبارة عن وظيفة او سلسلة من الوظائف المتشابهة والتي تؤدي الى انتاج سلعة او خدمة0
نموذج جوهر العملية :- ان جميع العمليات تتضمن مكونات اساسية او عناصر والتي تشمل مايلي وفقا لنموذج جوهر العملية كما في الشكل ادناه :-













المجهزون (الموردون ):- ويمثلون عنصر أساسي في نموذج جوهر العملية من خلال دورهم في سلسة القيمة00
المستهللك :- ان العملية ترتبط ارتباطا للمستهلكين حصيلتها مخرجات سلع او خدمات ذات قيمة وملائمة لاستخدام المستهلك ويحقق له الرضا وتشبع حاجته ورغباته االحاليةوالمتوقعة وان اي خلل في اي مستوى الرضا للمستهلكين يمثل الفجوة بين مامتوقع من اداء العملية والواقع الفعلي لها
طرائق وأساليب العامل:- وتمثل أساليب ادارة الجودة في تحسين العمليات المنظمة ككل حيث ان كل العمليات في كل نام تتفاعل مع بعضها وتتداخل مع بعضها البعض وهذه الطرائق تساهم في تقليل الانحرافات وكل الانحرافات
فرق العمل :- ان فرق العمل تساهم في تكريز صيغة العمل الجماعية والاشتراك في الابتكارات والمقترحات والمنجزات التي تحقق الكثير في مجال تحسين العمليات
وتساهم فرق العمل بما يلي :-
1- تمكين العاملين :- حيث تعمل فرق العمل على زيادة قدرة العاملين من خلال المساهمة الفاعلة مع الاخرين مما يوفر لهم الحرية لتفكير والانجاز المبدع
2- ان تخويل صلاحية اتخاذ القرارات لفرق العمل يمثل مؤشر ايجابي للتقوية والتنمية للافراد بما يساهم في تحسين اداء المنظمة
3- فرق العمل الموجبة طوعيا تزيد من ولاء الافراد من اشتراك العاملين بما يساهم في نجاح العمليات وبكفاءة وفعالية

القيادة:- تمثل القيادة صوت المالكين للعملية والدور الاساسي للقيادة وتتمثل بالاتي:-
- توفير رؤية مشتركة لاداء العلميات
- تهيئة وتوزيع الموارد اللازمة
- الالتزام بتحسين الجودة
- مكافاة الانجاز
- التوعية بأهمية تدريب العاملين