إعادة هندسة الإعمال

إعادة هندسة الإعمال
ألمقدمه
شهد العصر الذي نعيش فيه تطورات متلاحقة في مناحي الحياة كافة ولعل الإدارة هي أحد تلك المجالات التي تطورت فيها البحوث والدراسات بشكل كبير ترتب علية التوصل إلى مفاهيم وتقنيات أدارية جديدة كان من بينها أعادة هندسة عمليات الأعمال والتطور الحاصل في نظم إدارة الجودة ومفاهيمها خلال الثمانينات والتسعينات إذ تعد إستراتيجية أعادة هندسة عمليات الأعمال من بين الاستراتيجيات المهمة في مجال التغير فضلا عن إنها تمثل أحدى المعالجات الأساس المعتمدة في زيادة فاعلية المنظمة والتي تحمل في ثناياها عملية التغير الشامل أو الجزئي.
أن أعادة هندسة عمليات الأعمال هي واحدة من التوجهات الإدارية المهمة التي تقود عملية التغير في المنظمة بحيث تجعل المنظمة تبدأ عملها من جديد وتنتهي بتسليم المنتوج للزبون بالمواصفات التي تلبي حاجاته ورغباته وبمستوى جودة عال. إذ تسهم أعادة هندسة عمليات الأعمال في تحفيز المنظمات على مواكبة التغيرات الحاصلة في التقانة وتحقيق جملة من الفوائد المتمثلة بتقليص الإخفاقات في مواعيد التسليم وأوقات الدورة وزيادة الشعور بالمسؤولية فضلا عن تحديد مدى قدرة المنتج على أدائه للغرض الذي صنع من اجله.


المبحث الاول
أولا:مفهوم أعادة هندسة الأعمال
يمكن توضيح مفهوم أعادة الهندسة في جملة من التعاريف نذكر أبرزها:
1-عرفتها مجلة أخبار الإدارة 1995 بأنها:أعادة التصميم السريع والجذري للعمليات ذات القيمة الإستراتيجية في العمل لإحداث طفرات وتحقيق قيمة مضافة إستراتيجية,وتشمل أعادة تصميم العمليات وكل ما يرتبط بها من هياكل وإجراءات وقواعد وسياسات.
2-عرفها هامر وشامبي بأنها:أعادة التفكير المبدئي والأساسي وإعادة تصميم العمليات الإدارية بصفة جذرية بهدف تحقيق تحسينات جوهرية فائقة وليست هامشية تدريجية في معايير الأداء الحاسمة مثل الكلفة والجودة والخدمة والسرعة.
3-عرفها مارك كلايين بأنها:أعادة التصميم السريع والجذري للعمليات الإدارية الإستراتيجية وكذلك النظم والسياسات والهياكل التنظيمية السائدة بهدف تحسين العمل وزيادة الكفاءة الإنتاجية بالمنظمة بصورة خارقة.
4-عرفها روسل وتايلر بأنها:عملية أعادة التصميم الشاملة للعملية لغرض الحصول على تسهيلات جديدة,منتجات جديدة, تقانة جديدة, أسواق جديدة أو توقعات الزبون الجديدة, ولابد أن يتم تطوير العمليات وفق أسس معينة.