إدارة المخاطر البيئية

إدارة المخاطر البيئية


الفصل العاشر
إدارة المخاطر في الشركات والمؤسسات الربحية


الأهدافالسلوكية
- المخاطرفي الشركات والمؤسسات الربحية
- التخطيط لاستمرارية العمل في الشركات والمؤسسات الربحية
- الاعتبارات في وضع الخطط


تمهيد
من الممكن أن تتسبب الكوارث بكثير من الخسائر المادية والبشرية الامر الذي ينشأ عنه تقليص للأنشطة والخدمات والمنتجات الخاصة بالشركات والمؤسسات الربحية والتي تؤدي الى عدم الاستمرار في تقديم الخدمة أو القدرة على القيام بالنشاط او انتاج المنتجات ، ولضمان استمرارية عمل المؤسسات الخدمية والانتاجية يجب وضع خطط لإدارة الازمات والكوارث التي قد تحدث. على سبيل المثال في زلزال كوبي الذي وقع في اليابان في عام 1965 مخلفاً من 6300 قتيل و30 الف جريح وخسائر تزيد عن 200 بليون ..استطاعت بعض المؤسسات من الاستمرار في تقديم خدماتها على الرغم من الدمار الكبير في المدينة والتي تعد من اكبر الموانئ في اليابان والبعض الآخر من المؤسسات لم يستطع مقاومة الخسائر والعودة الى الحياة الطبيعية لعدم وجود خطط خاصة لضمان استمرارية العمل فيها لاعتمادهم على الاجهزة الحكومية في حمايتهم من المخاطر المتوقعة واغفالهم بأن للأجهزة الحكومية أولويات مثل حماية الارواح والممتلكات واعادة خدمات البنية التحتية للمجتمع بشكل كلي وليس للمؤسسات بشكل فردي .
المخاطر في الشركات والمؤسسات الربحية
يوجد الكثير من المخاطر التي تحدث في حياتنا المعاصرة لكن سنركز على المخاطر التي تتعلق بالمؤسسات والشركات الربحية وهي كالتالي:
1- التكنولوجيا
ان استخدام التكنولوجيا للقيام بالأعمال التجارية مثل استخدام الانترنت وطرق الاتصالات المختلفة للقيام بأعمال الشركة المتمثلة (بالحفاظ على معلومات الزبائن والمزودين والموزعين لحين الحاجة اليها) قد تتعطل سواءً كان ذلك بسبب حادث عرضي أو مفتعل مسبباً التأخير والتعطيل في تقديم الخدمة أو في انتاج السلعة مما يترتب عليه الخسائر الاقتصادية والتأثير على سمعة الشركة في الاسواق المنافسة .
2- الانسان
ان الاخطاء البشرية المقصودة قد تؤثر على علاقات المؤسسات بالمؤسسات المماثلة أو المنافسة أو زبائنها من حيث عدم التعامل بجدية وأمانة في المؤسسة خلال القيام بالإعلام أو تزويد الخدمة أو المنتج.حيث تحاول الشركات تقليل تدخل الجهد البشري في عملياتها التصنيعية من اجل تقليل الاخطاء البشرية مثل الصناعات الدوائية وفي المقابل هناك بعض المؤسسات تعتمد بشكل كبير على الجانب البشري في القيام بأعمالها مثل خدمة ارسال البريد .
3- الكوارث الطبيعية
ان الكوارث الطبيعية كالزلازل والاعاصير والفيضانات والحرائق والتي من صنع الانسان مثل الحوادث الصناعية والتي قد تكون بسبب التكنولوجيا أو الانسان أو الاعمال التخريبية يمكن أن تؤدي الى الكثير من الخسائر المادية البشرية.

التخطيط لاستمرارية العمل في الشركات والمؤسسات الربحية
ان ازدياد الكوارث الطبيعية دفع بالعديد من المؤسسات للاستعداد من اجل التعامل معها وتقليل الخسائر البشرية والمادية لتمكنها من الاستمرار في المنافسة في الظروف غير الطبيعية ، ومن اجل التخطيط السليم والامثل لضمان استمرارية العمل في المؤسسات يراعى وجود اعتبارات في وضع الخطط الخاصة بذلك ومن هذه الاعتبارات :
1- المتطلبات القانونية : يجب مراعاة المتطلبات القانونية من اعداد خطة ضمان استمرارية العمل في المؤسسة حيث انه لا بد من منع أو تخفيف المحاسبة عند عدم الالتزام بتعليمات خاصة بضرورة الالتزام بمعايير السلامة والامن إن وجدت.

2- سياسة عامة لإدارة الازمات : يجب توفر وجود سياسة عامة للمؤسسة تتضمن تعهد والتزام الادارة العليا في تبني الاجراءات اللازمة للحد وتقليل المخاطر الممكن أن تتعرض لها المؤسسة من خلال عمل اجراءات تلطيفية أو احترازية أو زيادة في قدرة المؤسسة على الاستجابة للأزمات حين وقوعها من خلال توفر القدرات المادية والبشرية لتطبيق خطط إدارة الأزمات المعمول بها في الشركة.

3- تحليل المخاطر في المؤسسة : تعد هذه الخطوة من اهم العناصر اللازمة للتخطيط الجيد لاستمرارية العمل في المؤسسات ويتم من خلالها تحليل لانشطة ومنتجات وخدمات الشركة من اجل تقييم مدى تعرضها الى مخاطر طبيعية . وبعد أن يتم تحديد المخاطر التي يمكن أن تتعرض لها المؤسسة التي تؤدي الى عدم قدرتها على الاستمرارية في العمل يتم ترتيب الاولويات في التعامل معها من خلال ايجاد اجراءات لمنع أو تخفيف الآثار المتوقعة عن المخاطر التي تم اعتبارها خارج قدرة المؤسسة على تحملها من دون التخطيط المسبق للتعامل معها.

4- تحديد الاهداف : بعد التأكد من الحاجة الى وجود خطة لضمان استمرارية العمل في المؤسسة وتحديد المخاطر الممكن أن تتعرض لها المؤسسة لا بد من تحديد الاهداف التي تنوي تحقيقها من خلال تبني خطة ادارة الازمات وبمعنى آخر هل نتوقع أن تحافظ على استمرارية العمل في الشركة بشكل كامل في حالة التعرض للخطر .

5- خطة استمرارية العمل : من اجل تحقيق الاهداف التي تم تحديدها مسبقاً بعد القيام بعملية تحليل المخاطر لا بد من وضع خطة ديمومة العمل تبين فيها الادوار والطرق الواجبة بحيث يكون الشخص المسؤول عن تحقيقها محاسب من الادارة العليا من اجل تحقيق الاهداف الخاصة بالحفاظ على استمرارية العمل في المؤسسة .

6- توفير المصادر اللازمة لتطبيق خطة استمرارية العمل : يجب التأكد من توفير الاشخاص والمعدات والتكنولوجيا والمصادر المالية اللازمة من اجل تطبيق خطة استمرارية العمل في الشركة بحيث تكون هذه المصادر موجودة ولا يتم استخدامها في الظروف الطارئة فقط.

7- التدريب والتوعية : يجب على كل موظف له علاقة بتنفيذ خطة استمرارية العمل في المؤسسة أن يحصل على المعلومات الكافية والتدريب المناسب لتمكينه من القيام بالدور الموكل اليه حسب ما جاء في الخطة والتركيز على توعيته بما يلي:

- اهمية الالتزام بتطبيق الخطة الخاصة بضمان استمرارية العمل في المؤسسة .
- الآثار المتوقعة عن عدم ضمان استمرارية عمل المؤسسة والدور الذي يقوم به الموظف وعلاقته بزيادة أو تقليل المخاطر المتوقعة.
- المسؤولية المترتبة عليه والناتجة عن عدم الالتزام بما جاء في خطة ضمان استمرارية العمل في المؤسسة.
8- توثيق خطة ضمان استمرارية العمل في المؤسسة : يجب التأكيد على توفر المعلومات الخاصة بخطة ضمان استمرارية العمل ومراجعتها وتحديثها كلما استدعت الحاجة مع التركيز على الاحتفاظ بالتسمية المعدلة حديثاً والمطبقة في المؤسسة.
9- اختبار خطة ضمان استمرارية العمل في المؤسسة : للتأكد من جاهزية الخطة وكفائتها في التعامل مع الحالات الطارئة لا بد من التدريب عليها واختبارها بشكل جزئي أو كلي أو من خلال مراجعتها من قبل المتخصصين.
10- مراجعة الادارة العليا للإجراءات الخاصة بضمان استمرارية العمل في المؤسسات للوقوف على الاحتياجات والامكانيات المتوفرة بهدف العمل على تطويرها من اجل زيادة القدرة في المحافظة على سير العمليات في الظروف غير الطبيعية.
ان عملية التخطيط لضمان استمرارية العمل في المؤسسات هي عملية مستمرة وتسعى دائماً الى التطوير وتبدأ بوضع السياسات الخاصة لضمان استمرارية العمل في المؤسسات وتنتهي بمراجعة الادارة العليا للخطط الموضوعة لتطبيق هذه السياسات . لذلك لا بد من اقتناع المدراء العامين وصانعي السياسات في المؤسسة بأهمية هذا الموضوع من اجل السماح بتوظيف المصادر والافراد من اجل تطويرها والعمل على استدامتها.